Hjælp Til Diverse
Leveringstid
Lagerstatus på hver enkelte vare oplyses på produktsiden.
Leveringstiden vil være 1-3 hverdage.
OBS. Det kan fremgå på websiden, at varen er på lager, men den efterfølgende er udsolgt i en anden forbindelse. Er dette tilfældet vil du blive informeret herom.
Vi samarbejder med GLS som fragtselskab og har følgende fragtmetoder:
- GLS Pakkeshop 29 kr.
- GLS Omdeling 49 kr.
Ombytning/Returnering
Hos Cassiar kan du bytte din vare til en anden vare, størrelse eller farve helt GRATIS. Vi betaler for at du sender varen retur til os – og det fungerer meget let!
Det er dit ansvar at varen kommer retur til os, du kan finde formularen her: https://www.gls-returns.com/#/
1. Udfyld formularen
2. Udskriv returlabel og sæt den på din pakke
3. Gå til din nærmeste GLS pakkeshop og oplys labelnummeret, som du fik da du udfyldte formularen.
Dog kan vi ikke sikre at samme vare er på lager efterfølgende.
Vi gør det nemt for dig at returnere dine varer og med hurtige tilbagebetaling hos Cassiar.
HUSK: Du har hele 30 dages returret på ubrugte produkter.
Det er gratis at returnere
Fortrydelsesret
Du har som kunde hos Cassiar 30 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesfrister udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget varen.
Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til: Support@cassiar.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde, ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt, at give os tydelig meddelelse om dette.
Varens stand, når du sender retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungere på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, det betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet købsbeløb retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle dine penge retur, anbefaler vi, at varen returneres i original emballage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, så får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Returneringens omkostninger fratrækkes.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refundere vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelig transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varer retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
